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by Jacky

是的,我們又要徵客服了。距離上次徵台北的客服也差不多是兩年前的事了,有人寫信問我們,為什麼這麼久都沒徵人?

很抱歉,答案有點臭屁,因為流動率太低了。

為什麼流動率這麼低?有兩個理由。一來我們處心積慮想把人留下,想方設法不讓你走。再加上這份工作特有的挑戰性與成就感,實在令人著迷~

簡單講,走跳旅遊有和樂融融的工作氣氛,不錯的員工福利,優於市場的薪資結構...... 相信我,來了,你也不會想走!

走跳的客服比較類似“旅遊規劃師”這樣的角色。一般人對客服的印象就是把公司產品背熟,客人問什麼答什麼,但在走跳幹客服可沒這麼簡單,因為走跳旅遊自詡為泰國專家,客人對我們的標準也比一般旅行社高出許多,需求更是千奇百怪,而客服必須善用手邊資源,替客人解決難題,因此凡是從走跳訓練營熬出頭的客服,也差不多是泰國旅遊達人了。

那麼,我要找怎樣的人?

1. 愛泰國,對泰國有基本了解:畢竟曼谷幫只搞泰國,客服需不斷向客人介紹泰國好玩有趣的地方,如果對泰國沒有熱情,甚至無感,或根本沒去過泰國,光把資料背ㄧ背就上陣,很容易被人看破手腳,進而產生挫折感。這也是為何我們一向都只在Blog上找人,而不在104上徵才。

2. 活潑熱情的人格特質:在各種客人的Feedback當中,Jacky最怕聽到奇怪,部落格給人感覺蠻熱情的啊,怎麼實際接觸這麼冷淡』的評語,畢竟讓客人感受到有溫度的服務才是最重要的,所以如果你平常愛聊天,愛分享新鮮事,愛當個熱心的里長伯(婆),基本上這樣的特質應該挺合適的。

3. 耐心與專注力:因為我們採一條龍的服務模式,與客人接洽的過程中有不少細節與流程需耐心處理,專注力是不可或缺的,一個不小心就有可能造成客人的困擾,例如機票寫錯名字、或漏訂包車...,所以小心謹慎,步步為營是必須的。不過當你熟能生巧之後,這些對你來說也只是“一塊蛋糕”罷了。

4. 大學(大專/技術學院)以上畢業,具備三年以上工作經驗尤佳。這裡所有的事都可重頭學起,唯有基本的文書處理能力(例如收發電子郵件),你來上班前就應該要熟練,如果要從這邊開始教起天都黑一邊了!

以上是我個人比較在意的點,不過這都僅供參考,假如你心中有一團火,很想衝過來跟跟我們說『不要懷疑,我就是你們要找的那個人!』的話,非常歡迎你寄履歷給我,我會很仔細看。

OK~ 現在換我來說說,走跳旅遊吸引你的點在哪?

不錯的員工福利:週休二日、年假、勞健保這些都有。上班時間上午9點到下午6:30左右,午休2小時,年終獎金平均約2個月,每年有國內員工旅遊3趟,外加一次國外旅遊(今年是曼谷+華欣,明年應該是合掌村),三不五時還會揪大家一塊吃飯唱歌,再怎麼說,這“幸福企業”的稱號可不是浪得虛名的!

優於市場行情的薪資結構:我們有一套透明的給薪+加薪制度,以及升遷考核制度,畢竟讓員工無後顧之憂是我們的責任,這部分我們私下聊,我相信應該不會讓你失望

歡樂的上班環境:走跳旅遊的辦公室明亮寬敞、時尚簡約、功能齊全,隨時播放悠揚的音樂讓你放鬆心情,初一十五還有吃不完的零食塞你嘴巴,而且你有一位非常挺你的主管Melody(以及我本人),外加一票愛耍寶,又好相處的妙同事,在這裡,你會很快跟大夥打成一片,如果你喜歡交朋友,那你一定會喜歡走跳旅遊

先說到這裡,再講下去底牌都要掀光了,讓我保留一點,其他的我們當面聊~

如果你對這份工作有興趣,請將履歷寄至:goplaytaipei@gmail.com (請勿寄到公司客服信箱)

 

先參觀一下我們辦公室與未來的同事吧:走跳旅遊 (曼谷幫) - 台北曼谷兩地公司 & 服務團隊介紹

 

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留言列表 (12)

發表留言
  • Mini
  • 好心動!!!!!
  • 趕快投履歷來啊

    曼谷幫 於 2017/02/16 16:32 回覆

  • 悄悄話
  • kgb
  • 這邊工作男性真幸福
    只看到老闆和一位男員工
    年紀大沒辦法去做了
    希望你們愈來愈好!
    加油
  • 謝謝你,我們會持續努力的!

    曼谷幫 於 2017/02/16 16:32 回覆

  • green
  • 超級心動的。
  • 那還不趕快寄履歷來!

    曼谷幫 於 2017/02/17 11:25 回覆

  • Hichew
  • 寄出履歷囉~
    期待收到回音~:)
  • 感謝您,我們會一封一封仔細閱讀的,無論如何都會回信喔

    曼谷幫 於 2017/02/18 09:43 回覆

  • Tina
  • 我也有寄出嘍~~期待收到好消息^^
  • 謝謝來信,今天我們會一次把履歷看完,預計明後天會陸續通知喔

    曼谷幫 於 2017/02/20 10:24 回覆

  • Tony
  • 我也寄出來
    還有附上我的自我介紹影片
    希望可以快點獲得回應
  • 謝謝你的來信,今天我們會統一看履歷表,預計明後兩天陸續會通知喔

    曼谷幫 於 2017/02/20 10:12 回覆

  • Eva
  • 請問今天晚上寄出履歷,是否還來的及呢~謝謝
  • 還來得及

    曼谷幫 於 2017/02/22 14:45 回覆

  • QU
  • 嗚嗚我來不及了 我心中也有一大團火啊!!!
  • 殘念啊!也只能跟你秀秀了~

    曼谷幫 於 2017/02/24 10:48 回覆

  • green
  • 活動已截止?
    天啊~
    還會再開放嗎?
  • 有人離職或擴大營運就會再開放

    曼谷幫 於 2017/02/26 17:01 回覆

  • MaSon
  • 請問2/21寄出的履歷表,沒有回應,是否就代表職缺已滿
  • 所有的履歷表我們都會回覆,正好2/20我們已經先回覆了第一批,2/21之後的會在今明兩天內回覆
    讓您久等真的很不好意思><

    曼谷幫 於 2017/03/01 14:38 回覆

  • YinPengYoke
  • 請問新加坡人可以申請嗎?
  • 謝謝你的詢問,標題已經有公佈徵才已截止了喔!

    曼谷幫 於 2017/03/14 10:20 回覆